Una nota importante de Felisa Joyería

Querida amiga, gracias por visitar Felisa Joyería.

Creemos que cada joya no es solo un accesorio, sino también un pequeño recordatorio de fe, amor, esperanza y propósito.

Para que tu experiencia de compra sea clara, segura y en paz, te pedimos leer cuidadosamente esta información antes de realizar tu pedido.

Al confirmar tu compra, aceptas haber leído y entendido nuestras políticas.

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1. Tiempo de preparación y entrega

La mayoría de nuestras piezas son personalizadas o preparadas bajo pedido.

Después de recibir tu orden, necesitamos tiempo para preparar, revisar, empacar y coordinar el envío de tu joya.

El tiempo estimado de entrega es de:

15 a 20 días hábiles

Este tiempo no incluye fines de semana, días festivos, revisiones aduanales o retrasos externos de paquetería.

En algunos casos, las piezas personalizadas, modelos especiales o productos con alta demanda pueden tardar aproximadamente:

20 a 30 días hábiles

Te pedimos realizar tu compra solo si puedes esperar este tiempo con paciencia y comprensión.

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2. No manejamos pedidos urgentes

En Felisa Joyería preparamos cada pedido con cuidado y responsabilidad.

Debido al proceso de preparación, personalización y envío, no podemos garantizar entregas urgentes ni fechas exactas de llegada.

Si necesitas tu pedido para un cumpleaños, boda, regalo especial, evento o una fecha específica, por favor escríbenos antes de comprar.

No recomendamos realizar una compra de último momento.

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3. Productos personalizados

Algunas de nuestras piezas pueden incluir personalización, como:

• Grabados
• Nombres
• Iniciales
• Versículos
• Fechas especiales
• Frases personalizadas
• Medidas o colores específicos

Antes de confirmar tu pedido, por favor revisa cuidadosamente:

• Ortografía del nombre
• Versículo o frase elegida
• Mayúsculas y minúsculas
• Espacios y signos
• Color
• Medida
• Cantidad

Una vez que el producto personalizado entra en proceso de preparación, no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones.

Si el error fue causado por Felisa Joyería, con gusto nos haremos responsables y te ayudaremos a resolverlo.

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4. Cambios o cancelaciones de pedido

Si necesitas modificar algún dato de tu pedido, deberás contactarnos dentro de las primeras:

24 horas después de realizar la compra

Después de ese tiempo, el pedido puede haber entrado en proceso de preparación, por lo que ya no será posible modificarlo o cancelarlo.

En el caso de productos personalizados, una vez iniciado el proceso, la compra será definitiva.

Te pedimos revisar bien toda la información antes de confirmar tu pedido.

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5. Sobre el envío y la paquetería

Durante el proceso de envío pueden presentarse situaciones externas como:

• Revisiones aduanales
• Temporadas altas
• Días festivos
• Clima
• Retrasos de paquetería
• Actualizaciones lentas del sistema
• Tiempos de entrega locales

Si el rastreo no se actualiza por algunos días, no significa necesariamente que el paquete esté perdido. Puede estar en tránsito, en revisión o en proceso de distribución.

Nosotros te acompañaremos en el seguimiento de tu pedido, pero los tiempos de paquetería y logística no dependen completamente de Felisa Joyería.

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6. Colores, medidas y detalles del producto

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar las piezas de la forma más fiel posible.

Sin embargo, puede haber ligeras variaciones de color debido a:

• Luz
• Pantalla del celular o computadora
• Ángulo de la foto
• Lote de producción

Las medidas pueden tener pequeñas diferencias por medición manual.

Estas pequeñas variaciones no se consideran defectos.

Si tienes dudas sobre el tamaño, color, largo, material o cómo se verá puesta la pieza, por favor contáctanos antes de comprar. Con gusto te orientamos.

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7. Cambios y devoluciones

Por higiene, personalización y naturaleza del producto, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados
• Piezas grabadas
• Productos hechos bajo pedido
• Medidas solicitadas por la clienta
• Productos usados o dañados por mal cuidado
• Cambio de opinión
• Error en la información proporcionada por la clienta
• Ligeras variaciones de color o medida
• Cancelación por tiempo de espera
• Pedido ya enviado

Si recibes una pieza equivocada, dañada o con un defecto evidente, deberás contactarnos dentro de las primeras:

24 horas después de recibir tu paquete

Para poder ayudarte, será necesario enviar:

• Video de apertura del paquete
• Fotos claras del producto
• Fotos del empaque
• Número de orden

Después de revisar la información, te ayudaremos con una solución justa y responsable.

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8. Paquetes no recibidos o pedidos abandonados

Te pedimos comprar con responsabilidad.

Cada pedido requiere tiempo, cuidado y recursos para ser preparado, especialmente cuando se trata de piezas personalizadas.

En caso de rechazo del paquete, abandono del pedido, cancelaciones repetidas, información falsa o comportamiento irrespetuoso, Felisa Joyería se reserva el derecho de cancelar futuras compras.

Deseamos que cada compra se realice con respeto, honestidad y confianza de ambas partes.

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9. Al comprar, aceptas nuestras políticas

Al realizar tu compra en Felisa Joyería, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta información.

Si tienes cualquier duda sobre una pieza, grabado, medida, tiempo de entrega o proceso de compra, por favor escríbenos antes de hacer tu pedido.

Estaremos felices de ayudarte a elegir una joya especial para ti o para alguien que amas.

Que cada pieza sea un pequeño recordatorio de la gracia, el amor y la fidelidad de Dios en tu vida.

Con cariño y bendiciones,
Felisa Joyería ♡

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Versión corta para página de producto

La mayoría de nuestras piezas son personalizadas o preparadas bajo pedido.

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles. Algunas piezas especiales pueden tardar de 20 a 30 días hábiles.

No manejamos pedidos urgentes. Por favor compra solo si puedes esperar con paciencia.

Las piezas personalizadas o grabadas no aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones una vez iniciado el proceso.

Al realizar tu compra, aceptas nuestras políticas. Gracias por tu comprensión.

Que esta pieza sea una pequeña bendición para tu vida ♡