購買前 ♡
來自 Felisa Joyería 的重要提示
親愛的朋友，感謝您光臨 Felisa Joyería。
我們相信每件珠寶不僅僅是飾品，更是信仰、愛、希望和目標的小小提醒。
為了讓您的購物體驗清晰、安全且安心，請您在下訂單前仔細閱讀此資訊。
確認購買即表示您已閱讀並理解我們的政策。
1. 準備和送貨時間
我們的大部分商品都是 客製化或按訂單準備 的。
收到您的訂單後，我們需要時間來準備、檢查、包裝和協調您的珠寶運送。
預計交貨時間為：
15 至 20 個工作日
此時間不包括週末、節假日、海關檢查或外部快遞延誤。
在某些情況下，客製化商品、特殊款式或高需求商品可能需要大約：
20 至 30 個工作日
如果您能耐心並理解地等待這段時間，請再購買。
2. 我們不處理緊急訂單
在 Felisa Joyería，我們謹慎且負責任地準備每個訂單。
由於準備、客製化和運送過程，我們無法保證緊急交貨或確切的到貨日期。
如果您需要在生日、婚禮、特別禮物、活動或特定日期收到訂單，請在購買前寫信給我們。
我們不建議在最後一刻購買。
3. 客製化產品
我們的一些商品可能包含客製化，例如：
- 雕刻
- 姓名
- 首字母
- 經文
- 特殊日期
- 客製化短語
- 特定尺寸或顏色
在確認訂單之前，請仔細檢查：
- 姓名的拼寫
- 所選經文或短語
- 大小寫
- 空格和標點符號
- 顏色
- 尺寸
- 數量
一旦客製化產品進入準備過程，不接受更改、取消或退貨。
如果錯誤是由 Felisa Joyería 造成的，我們很樂意負責並協助您解決。
4. 訂單更改或取消
如果您需要修改訂單的任何資訊，您必須在購買後：
24 小時內聯絡我們
超過該時間後，訂單可能已進入準備過程，因此將無法修改或取消。
對於客製化產品，一旦開始流程，購買即為最終決定。
請在確認訂單前仔細檢查所有資訊。
5. 關於運送和包裹
在運送過程中可能會出現外部情況，例如：
- 海關檢查
- 高峰期
- 節假日
- 天氣
- 包裹延誤
- 系統更新緩慢
- 當地交貨時間
如果追蹤資訊幾天沒有更新，並不一定表示包裹遺失。它可能正在運送中、審查中或分發過程中。
我們將協助您追蹤訂單，但包裹和物流時間並不完全取決於 Felisa Joyería。
6. 產品顏色、尺寸和細節
我們盡力以最真實的方式展示商品。
然而，由於以下原因，顏色可能會有輕微差異：
尺寸可能因手工測量而略有不同。
這些細微的差異 不被視為缺陷。
如果您對尺寸、顏色、長度、材質或商品佩戴效果有疑問，請在購買前與我們聯繫。我們樂意為您提供指導。
7. 換貨和退貨
基於衛生、客製化和產品性質，我們不接受以下情況的換貨或退貨：
- 客製化產品
- 雕刻商品
- 按訂單製作的產品
- 客戶要求的尺寸
- 因護理不當而使用或損壞的產品
- 改變主意
- 客戶提供資訊錯誤
- 顏色或尺寸的輕微差異
- 因等待時間而取消
- 已寄出訂單
如果您收到錯誤、損壞或有明顯缺陷的商品，您必須在收到包裹後：
24 小時內聯絡我們
為了能幫助您，需要發送：
審查資訊後，我們將為您提供公平和負責任的解決方案。
8. 未收到包裹或遺棄訂單
請負責任地購買。
每個訂單都需要時間、細心和資源來準備，尤其是客製化商品。
如果包裹被拒收、訂單被遺棄、重複取消、提供虛假資訊或不尊重行為，Felisa Joyería 保留取消未來購買的權利。
我們希望每次購買都能在尊重、誠實和雙方信任的基礎上進行。
9. 購買即表示您同意我們的政策
在 Felisa Joyería 購買即表示您已閱讀、理解並同意此資訊。
如果您對商品、雕刻、尺寸、交貨時間或購買流程有任何疑問，請在下訂單前寫信給我們。
我們很樂意幫助您為自己或您所愛的人選擇一件特別的珠寶。
願每件商品都成為您生命中上帝恩典、愛和信實的小小提醒。
帶著愛和祝福，
Felisa Joyería ♡
產品頁面簡短版本
我們的大部分商品都是 客製化或按訂單準備 的。
預計交貨時間為 15 至 20 個工作日。有些特殊商品可能需要 20 至 30 個工作日。
我們不處理緊急訂單。請耐心等待，如果您能接受再購買。
客製化或雕刻商品一旦開始製作，不接受更改、取消或退貨。
購買即表示您同意我們的政策。感謝您的理解。
願這件商品成為您生命中的小祝福 ♡