常見問題

常見問題 (FAQ)

1. 我的訂單需要多長時間才能送達？ 為了以具競爭力的價格為您提供最好的設計，我們的產品直接從我們的國際倉庫發貨。墨西哥境內預計交貨時間為 12 到 15 個工作日。

2. 我如何追蹤我的包裹？ 您的訂單處理完畢後（1-3 個工作日），您將會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。您可以在我們的網站或直接在快遞公司的頁面上追蹤您的包裹。

3. 你們有免運費服務嗎？ 是的！對於所有超過 $599 MXN 的訂單，我們提供 免費送貨。對於較小的訂單，標準運費將在您結帳時計算。

4. 珠寶是用什麼材質製成的？ 我們的大部分首飾都是由高品質的 不鏽鋼 和鋯石製成，這保證了極高的耐用性和防水性。但是，我們建議避免接觸強效化學品以保持更長時間的光澤。

5. 如果我的產品損壞了怎麼辦？ 您的滿意是最重要的。如果您收到有缺陷或錯誤的商品，請在 30 天內將產品照片發送至 contacto@besosmar.com 與我們聯繫，我們將協助您重新發貨或退款。

6. 在 Besos Mar 購物安全嗎？ 完全安全。我們使用加密支付平台，例如 PayPal 和 Mercado Pago，以確保您的財務信息得到 100% 保護。