Refund policy

Política de Reembolso

En Besos Mar, nos esforzamos por ofrecerte joyería de alta calidad. Debido a que nuestros productos se envían directamente desde nuestro almacén internacional para ofrecerte el mejor precio, nuestra política de devolución es la siguiente:

1. Cambios y Devoluciones Solo aceptamos cambios o devoluciones si el producto llega dañado, defectuoso o si recibiste el artículo incorrecto. Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para notificarnos.

2. Condiciones del Artículo Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

3. Proceso de Devolución Si recibiste un producto defectuoso, por favor sigue estos pasos:

• Envía un correo a besosmar1998@gmail.com con tu número de pedido.

• Adjunta fotos o videos claros donde se muestre el daño o error.

• Una vez revisado, te ofreceremos un reenvío sin costo o un reembolso parcial/total según sea el caso.

4. Gastos de Envío por Devolución En caso de que se requiera la devolución física del producto por razones ajenas a defectos de fábrica (como cambio de opinión), el cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío a nuestra dirección designada. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Cancelaciones Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado (normalmente en 1-3 días), no es posible realizar cancelaciones debido a la logística internacional.